一个刚从香港旅游归来的朋友大发感慨：“香港的服务业真是发达。这次我去了一个美容院，里面的设备好不说，那服务真是周到。美容师的素质高，技术高、气质好，又善解人意，都有资格证，。有些美容师外语比我还说得流利，她们跟老外打交道也非常在行。什么时候广州的美容师也能达到这个水平就好呀！”近年来，大陆的服务业发展很迅速，但与港台发达国家的差距是不容忽视的。新形势下的美容院怎样才能跟上国际步伐呢？从整体来看，美容业，这个以前“正人君子”们不屑一顾的行业，现在被诸多商家看好。据专家预测，在新世纪，美容业将成为本世纪的生财行业之一。随着经济形势的逐步改善，人们生活水平的不断提高，用于美容方面的消费必然上涨，美容业的发展更是“钱”途无量。但众多商家的投入势必带来行业竞争的日益激烈，怎样在竞争中立于不败之地呢？那就需要院的老板八仙过海各显高招了。
对于美容院来说，怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客必不可少的客观条件，随着美容业竞争的加剧会带来这些“硬件”的逐步同质化，而未来留住顾客的关键将是美容院的“软件”——以美容师为主的人力资源“软件”的开发是无止境的，也是当务之急。纵观国内的美容院，美容师队伍的建设还很不健全。长期以来形成的偏见、经营者的短视、美容师自身的惰性等因素严重约束缚了师素质的提高。
新时代的师需要具备的基本素质有哪些呢？
（1） 专业技能技巧；
（2） 气质、仪态、仪表；
（3）语言表达、口才艺术；
（4）心理学；
（5）外语。
美容师的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多和愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容师不断“充电”，掌握先进的技术，不但对美容师个人是一项福音，对院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得很经典：教育和培训员工很贵，但不这样的话代价更高。千万不要吝啬这笔投入。
我们高兴地看到，很多美容院老板开始在培养员工素质这方面下成本，她们积极地给美容师提供机会学习各类知识，如公关礼仪、演讲与口才方面的等等，甚至还给美容师培训外语以便更好地服务“外宾”。她们真正意识到了给师“充电”势在必行，也有利可图。