如何进行影楼的内部运作系统管理
| [日期：2009-07-25 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
|
影楼的内部运作系统管理1、人力资源管理系统（岗位行为系统）
你会招聘人才吗？你会留住人才吗？你会使用人才吗？。通过大量的实践证明，影楼的人力资源管理是包括人才招聘、人才管理、人才考核等机制下的用人制度。影楼员工的职业行为，将通过“岗位责任系统”加以规范，这对于提高管理效率有着重要的意义，操作简单，作用强大！
2、作业流程系统
有的时候我们会发现，影楼的流程会很乱，差错时常发生，顾客不能按时取件，出现了问题分不清责任，老板、管理人员像消防队员------到处救火！作业流程不能靠人治，必须要“法治”，你必须要给影楼这趟列车铺上轨道！
3、门市作业系统
顾客在影楼的消费，其主要过程都在门市处理，所以门市如何高效率地、准确地处理顾客的各类消费事宜，需要一股规范的行为方式和作业工具，这就是门市的作业系统。
4、门市管理系统
在影楼的运作过程中，门市是一个核心环节，各类事件的发生与门市都有关联，门市小姐的行为，与公司的品牌形象有着直接的关系，同时也直接影响公司的业绩表现，因此我们把门市管理独立成为一个系统来管理，使之工作更加有效、更加规范。
5、业绩考核系统
业绩考核是目标管理的一种最直接方式，通过对目标业绩完成情况的考核，来考察我们的工作效果，提出实现业绩目标的具体措施、方法。业绩考核将通过激励与竞争的方式，最大限度地调动每一个人的潜在能力，去实现自己的工作目标。
6、服务管理系统（TCS顾客全面满意服务系统）
我们现在说服务，早已不同若干年以前的“服务态度”了，现在的服务，是要帮助顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要！
目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾客的期望值，从而提升影楼的美誉度。这一点非常重要，是每个影楼老板/经理要时刻牢记、并付诸行动的重要观念。记住我们的宗旨：超越顾客满意不是我们的手段，而是我们的目标！
企业的成功，就是为客户提供最好的服务！
7、技术研发与品质保障系统
品质保证不能你去检查，设一个质检员是不是有时也会“糊弄”你一下？那怎么办呢？同样，也是机制！
作为影楼老板，你影楼的技术进步如果只依赖于摄影师本人的话，事实上你花多少钱改善硬件环境也是没有用的！记住！要建立研发系统（机制）！
8、企业文化系统
企业文化是把人们的精神目标、价值观念聚焦的一个经营思想理念，它是企业管理者和员工的精神动力和思想目标。企业文化不能直接带来经济效益，但良好的企业文化会使您的整体团队以及影楼形象进入全新的高度，是你的影楼做大做强的根本基础！
9、行政管理系统
管理员工、管理下属，同样是告别口头管理的原始方式！
10、财务管理系统
算账当然是会计的事，但你的开支合理吗？成本合理吗？
11、后勤保障系统
这里不光是材料、耗品的采购与管理，更有你的员工宿舍、食堂，重要啊！你的司机怎么样？会不会让要拍外景的客人等他？
12、客户服务系统
客服主要指对顾客的售中、售后服务，目的只有两个，一是提升客户满意度，二是提升增值服务的可能性。
导入与建立这些系统，使您成为业界巨人！
录入：mp003