在现代商业社会中,影楼所面临的经营环境纷繁复杂、瞬息万变,直接影响着企业的经营效果乃至关系到其生存和发展。影楼经营者必须审时度势,善于从影楼内、外多种环境因素的综合作用中,做出正确的经营决策。经营决策是影楼管理的中心问题,直接决定着影楼的兴衰成败。
(一)经营决策的概念
经营决策是企业决策者在综合大量信息和拥有丰富经验的基础上,对影响决策的诸因素进行分析、研究后,从两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。
从影楼发展的过程来看,经营决策经历作坊式经营下的经验决策到现代企业化管理的科学决策的转变。经验决策是凭借决策者的阅历、知识、智慧和感觉来进行决策,它具有重复性、表面性和局限性特点;科学决策是建立在严密的理论分析和科学计算基础之上、遵守严格的决策程序、有基本成功把握的决策。
影楼经营活动涉及的决策问题一般可这样分类:
1.按决策层次划分可分为:战略决策、管理决策、业务决策。通常,为了发挥各级管理人员的积极性,提高决策的质量,各管理层在重点抓好本层决策的同时,三个层次的决策者都应或多或少地参与相邻管理层的决策方案的制定,
2.按决策事件发生的频率划分:程序化决策,指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的常规性、例行性决策;非程序化决策指受大量随机因素的影响,很少重复发生,通常无先例可循的决策。
3.按决策分析的方法可以分为划分:确定性决策、风险型决策、非确定型决策。
4.按决策的时间跨度划分为:长期决策、短期决策。
经营决策的分类,是为了便于采用不同的科学决策方法来决策。各种类型的决策常常又是相互影响和相互交叉的。“管理的重心在经营,经营的中心在决策”,在决策中我们应主要研究的是战略决策、非程序化决策、风险型决策和非确定型决策。
(二)经营决策的原则和程序
1.经营决策的原则
为了做出正确、科学、合理的决策,在进行经营决策时必须遵循以下几条原则。
⑴系统原则。系统决策就是在一个有明确目标的前提下,使各经营要素之间又要互相协调、平衡、配套,为整体目标服务。
⑵信息原则。信息是决策的物质基础,信息质量越高,决策的基础就越坚实。
⑶ 可行性原则。经营决策既要敢于承担责任和风险,又不能盲目冒险,因此必须确认方案具有可行性。
⑷ 弹性原则。决策是一个不断认识客观世界、不断做出判断的过程,因此,决策应当是有弹性的,选取的决策方案要留有适当的回旋余地有一定的应变能力。
⑸ 民主原则。现代企业的决策,都很重视智囊的作用。发挥团对智囊作用也是经营决策的重要原则。
(三)经营决策的程序
经营决策是一个动态的系统反馈过程,为了提高决策水平,减少决策失误,使决策达到预期的效果,决策必须严格按照决策程序来进行。一般可分为以下三个基本步骤:
1.确定决策目标。
影楼在经营活动过程中往往会同时面临很多问题需要解决,这时选择什么问题作为决策的目标,是首先要解决的问题。即:决策目标的确定是经营决策的起点。
2.设计制定可行方案。
在决策过程中必须设计多个可行方案,以便供决策时选择。所谓可行方案要具备三个条件:
⑴ 能够保证经营目标的实现;
⑵ 影楼外部环境与内部条件都能与之相适应;
⑶ 方案的必须具有其各自的特点。
制定可行性方案,可分为四个具体步骤:
⑴ 方案的初步设想;
⑵ 方案的具体设计;
⑶ 方案的可行性分析;
⑷ 确定可行方案。