在没有导入系统管理的影楼中,不少老板/经理虽然认识到管理很重要,但不知道进行影楼管理都有哪些具体工作要做。实际的管理工作停留在搞些劳动纪律的条条框框,告诉人们不能迟到、不能早退、不能上班时间吃东西等等而已,没有对影楼管理真正的意义和内容进行深入地了解,造成影楼的潜力发挥不出来,影响了影楼的进一步发展。
业内的不少影楼是比较重视管理问题的,困难在于缺乏管理方法和管理理念,缺乏高级管理人才,使管理的结果总是不尽如人意。为数更多的中小影楼,内心深处不重视管理,不管嘴上怎么说,实际的做法是仍然是粗放式管理。请看如下现象:首先是责任不清,分工不明,员工什么都干,什么都干不好。这是家族化企业特别是夫妻店的通病。第二是制度不明确或是根本就没有制度。在这些影楼里,多年形成了一种老板口头管理,老板一人主观评判的现象,其结果是老板一离开,店内就乱套。第三是用人首先考虑的是关系或自己的好恶,经常听到一些老板招聘化妆师时首先的条件竟然是形象好!讨老婆用这个原则都不一定适合,何况是技术人员。招聘人员的另外一点表现是主要考虑薪资要求低的,却不懂低素质员工会给影楼带来很大的业绩损失。这样的做法,影楼肯定是招不到、也留不住人才。第四、得过且过、多数人无进取心、员工人生和事业都没有目标。这样的环境下影楼业绩能好反而是件很奇怪的事。前三条是原因,第四条是结果。毫无疑问,不重视管理的结果,对影楼的长远的发展危害极大。
我们现在来看看影楼管理究竟要解决什么问题呢?需要做哪些工作呢?
其实管理是要为我们影楼的经营策略提供一个执行力,确保策略规划的实现,这是管理的核心问题。过去我们通常说的总经理,现在叫做了执行长或首席执行官(CEO)。可以把管理概括为三个基本问题:效率、服务、品质。