在经历了2003年的非典冲击后,广州所有的影楼从业者都鼓足了劲,准备大干一番。尤其是在今年这个结婚的好年份里,拍婚照的新人更是成倍增加,为吸引消费者,商家们都使出了浑身解数。但据广州几家大型影楼和相关专家称,市场并没有人们预想的那样乐观,在竞争日益激烈的情况下,影楼从业者也暴露出了不少经营误区。
误区1:重技术,轻管理
影楼作为一种新兴的服务行业,还很缺乏优秀的专业管理人才,不少管理者都是靠自己在实践中慢慢摸索,才总结出一套经验理论的。色色婚纱影楼的总策划叶佛衡认为,婚照质量、摄影技术固然重要,但整个影楼的正常运作、发展是要绝对不应该忽视领导者的管理能力的。
误区2:重量轻质
有一些经营者认为,只要多送东西,客人就会签单,其实,现在的消费者更多看中的是实际拍摄效果,而不是看商家究竟送了多少东西。因而,商家们应当把重心放在婚照的质量上,只有凭自身实力说话,才能长期立足于本行业。误区3:盲目价格战
今年年初在温州的一场价格战就导致了当地影楼的自杀性毁灭,婚纱影楼纷纷倒闭,最后锐减至3家。广东人像摄影协会副会长陈宝亨对记者说,其实消费者也明白,“一分价钱一分货,十分价钱买不错”,影楼出售的是服务和艺术,如果一味低价倾销,没有赢利或微利,没有资金更新设备和技术,其服务质量是得不到提高的,艺术价值也无法更好的体现出来。
误区4:缺乏团队合作意识
商场上竞争与协作是并存的,任何一家影楼都不可能真正将一家旗鼓相当的对手打垮。业务上存在竞争,技术上相互切磋提高并不是不可能的事情。连锁经营就是这样一种良好的协作方式。叶佛衡介绍,色色影楼在珠三角就有将近30家的连锁店,店与店之间经常交流经验、协同作战、资源共享,并且异地连锁在业务上也不存在竞争,这样就十分利于搞联合,可以达到1+1>2的效果。
误区5:轻视服务
影楼业本身就属于服务行业,须遵循服务行业的规则,如果一个影楼的服务跟不上,就很难保证签单量,通过服务,让客人在影楼消费得舒心、开心,才能达到经营者开店的目的。珍妮对记者说,名人能够做到今天的规模,服务是其取胜的法宝之一,在去年非典期间,名人仍能保证拍摄顺利进行,做好防范措施,让顾客放心消费,为公司树立了很好的形象。